6月30日下午，上饒銀行三清山支行迎來(lái)了三位美國(guó)游客，該行以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言交流贏得了國(guó)外游客的“點(diǎn)贊”。

當(dāng)日下午，三名來(lái)自USA的游客到該行辦理業(yè)務(wù)，該行根據(jù)客戶(hù)需求將其引入自助服務(wù)區(qū)辦理ATM機(jī)取款業(yè)務(wù)，但客戶(hù)因操作不當(dāng)導(dǎo)致吞卡。工作人員及時(shí)進(jìn)行處理，邀請(qǐng)客戶(hù)到休息區(qū)就座，遞上一杯溫水，同時(shí)安排英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)員工與其溝通，并通知ATM機(jī)專(zhuān)管員取卡。在客戶(hù)等候的過(guò)程中，接待人員與客戶(hù)進(jìn)行交流，對(duì)其提出的問(wèn)題一一解答。

客戶(hù)對(duì)該行服務(wù)及員工英語(yǔ)交流水平豎起了大拇指，并連聲說(shuō)“good”，并在留言簿上留言“You were very helpful when my ATM card was taken by the machine，Thank you!”

三清山支行地處景區(qū)，承接國(guó)內(nèi)外四方游客，面對(duì)來(lái)自不同國(guó)家的游客，支行十分重視無(wú)障礙交流，全方位服務(wù)。整個(gè)服務(wù)過(guò)程順暢而又愉快，展示了上饒銀行良好的服務(wù)品牌形象。